Mitsubishi et Amazon Ads ont trouvé la voie du succès auprès des acheteurs de voiture canadiens

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Mitsubishi Motors et Amazon Ads ont augmenté la notoriété de l’Outlander 2022 et de l’Eclipse Cross 2022 auprès des consommateurs canadiens grâce à une fine stratégie de marketing.

Lorsque Mitsubishi s’est implanté au Canada il y a 20 ans, la compagnie était surtout reconnue pour la Lancer (une berline compacte et sportive qui a cristallisé son héritage dans le domaine de l’automobile et qui lui a valu une certaine popularité auprès des jeunes acheteurs de voiture). Cependant, les choses ont considérablement changé au cours des vingt dernières années et Mitsubishi a travaillé fort pour aider ses clients à réaliser leurs rêves d’exploration.

« Les habitudes des consommateurs d’automobiles canadiens ont changé, tout comme Mitsubishi. Avec une demande croissante pour les VUS, nous avons pris la décision, il y a quelques années, d’arrêter de produire des berlines et de concentrer nos efforts sur les besoins de nos clients », a déclaré Mike Zablocki, directeur du marketing numérique pour Mitsubishi Motors Canada. « Par conséquent, notre clientèle attire un groupe démographique légèrement plus âgé avec un revenu plus élevé et plus d’exigences en matière de style, d’innovation et de technologie. »

Selon un sondage mené par Amazon en 2021 auprès d’acheteurs d’automobiles canadiens, les VUS sont de nos jours les véhicules les plus populaires auprès des milléniaux, de la génération X et des baby-boomers. L’année dernière, Mitsubishi a travaillé avec Amazon Ads sur une stratégie de marketing automobile pour le lancement de deux nouveaux véhicules, l’Outlander 2022 et l’Eclipse Cross 2022, deux des nouveaux SUV compacts les plus intéressants de la marque.

Au Canada, les clients ont une opinion relativement neutre de la marque Mitsubishi. « Cela signifie que nous ne sommes pas perçus négativement, bien que les clients n’achètent pas souvent chez nous à cause de la force de la marque », affirme Zablocki. « Cela nous amène à notre plus grand défi pour l’équipe de marketing canadienne : accroître la notoriété de la marque Mitsubishi au Canada afin que nous puissions continuer à augmenter notre part de marché. »

Avec cet objectif en tête, Mitsubishi a lancé les nouveaux véhicules Outlander et Eclipse Cross en utilisant des placements en français et en anglais sur Amazon DSP, Fire TV, Twitch et Goodreads (y compris un « takeover » de la page d’accueil d’Amazon.ca).

Bien que les marques automobiles ne vendent pas de voitures sur le site d’Amazon, les publicités Amazon peuvent néanmoins constituer un moyen efficace d’atteindre les acheteurs de voitures. Selon l’enquête d’Amazon, les acheteurs canadiens de voitures consomment davantage de médias en ligne que hors ligne. Cela signifie que la publicité numérique peut être un moyen efficace d’atteindre les acheteurs de voitures avec des annonces pertinentes pour eux pendant leur parcours client. En moyenne, les acheteurs d’automobiles sur Amazon visitent 2,7 concessionnaires et essaient 2,9 voitures avant de faire un achat.

La plupart des acheteurs de voitures sur Amazon passent deux à cinq semaines à faire des recherches avant l’achat, ce qui signifie que les marques disposent d’une longue période pour aider les clients à trouver des produits qui correspondent à leurs besoins. Une majorité de ces acheteurs sont également ouverts à la marque et au modèle au début de leur parcours, de sorte que les messages sur les nouvelles marques de voitures peuvent être utiles pour ces clients indécis.

L’enquête indique également que 67 % des acheteurs canadiens de véhicules ont vécu un événement qui a changé leur vie avant d’acheter une voiture. Ces événements comprennent la naissance d’un bébé, un changement de carrière, l’acquisition d’un animal de compagnie ou l’adoption d’un nouveau passe-temps comme les activités de plein air.

Mitsubishi voulait s’adresser à un public composé de familles, de sportifs, de joueurs de jeux vidéo, de lecteurs de livres et de voyageurs. « Nous voulions diffuser nos messages là où ces publics seraient le plus susceptibles de les remarquer », a déclaré M. Zablocki. « Notre capacité à atteindre chacun de nos publics souhaités à travers différents placements a été essentielle pour le succès global de la campagne. Nous avons constaté différents niveaux d’engagement avec les différentes publicités sur chaque plateforme et nous avons pu ajuster nos tactiques de campagne afin de nous assurer que le message sur chaque plateforme produise collectivement les meilleurs résultats possibles. »

Dans le cadre de leur stratégie visant à atteindre ces différents publics, Mitsubishi et Amazon Ads ont continué à faire preuve de souplesse et à adapter la campagne au fur et à mesure.

« La stratégie de lancement n’a jamais eu pour but de tout régler pour ensuite tout oublier », a déclaré M. Zablocki. « Nous avons plutôt conçu un plan qui commencerait avec notre meilleur atout, mais qui offrirait la flexibilité d’allouer plus de budget aux aspects de la campagne les plus efficaces, tout en minimisant les aspects qui ne l’étaient pas. L’impact du lancement d’un plan flexible s’est traduit par une performance qui a généré le meilleur retour sur investissement que nous ayons eu sur toutes les campagnes à ce jour avec Amazon Ads.  

Grâce à cette campagne, Mitsubishi a enregistré une augmentation de 8,9 % de la notoriété de la marque et une hausse de 5 % de la popularité de la marque auprès des acheteurs de voitures pour l’Outlander 2022. De plus, la popularité de la marque pour l’Eclipse Cross a presque triplé, avec une augmentation de 2,8 fois supérieure aux normes de la catégorie automobile.

« Cette campagne a contribué à modifier positivement la perception des clients de la marque Mitsubishi en leur présentant un message de qualité qui était pertinent pour l’étape du parcours d’achat », a déclaré Zablocki. « Le succès de cette campagne montre que la création de points de contact significatifs avec les publics sur les bonnes plateformes peut générer de la valeur commerciale à court et à long terme. »

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