Utilisation générale



Si le lien C2 En ligne – Montréal 2020 ne fonctionne pas, vérifiez que vous utilisez le bon lien (le dernier que vous avez reçu par courriel pour cet événement spécifique) ou cliquez sur le bouton Rejoindre C2 En ligne – Montréal 2020 situé sur votre laissez-passer numérique dans l’Espace participant du portail MEG.




Afin de profiter pleinement de l’événement C2 En ligne, assurez-vous d’avoir accès à un réseau wi-fi fiable (15 Mbps ou plus), d’utiliser un ordinateur et une version récente de votre navigateur et, idéalement, prévoyez des écouteurs.



Non. La plateforme d’événements C2 En ligne – Montréal 2020 est une application Web et ne nécessite pas de VPN.


Pour cet événement, la plateforme est accessible uniquement sous forme d’application web. Vous pouvez y accéder à partir d’un téléphone intelligent, cependant nous vous recommandons d’utiliser un ordinateur pour une expérience optimale.


La plateforme est optimisée pour les versions les plus récentes des navigateurs Chrome, Firefox et Safari (11 et plus) et Microsoft Edge (80 et plus). Si votre appareil n’est pas compatible avec l’un de ces navigateurs par défaut, nous vous conseillons de mettre votre appareil à jour.


Nous recommandons des navigateurs courants comme Firefox ou Google Chrome.

  1. Assurez-vous que vous utilisez la version la plus récente de votre navigateur web.
  2. Videz le cache de votre navigateur web.
  3. Assurez-vous que vous utilisez la version la plus récente de votre système d’exploitation.
  4. Essayez de désactiver toutes les extensions inutiles. Pour ce faire, allez dans les préférences ou les paramètres de votre navigateur, cliquez sur Extensions, puis désactivez temporairement les extensions actives.

Si vous utilisez Internet Explorer, assurez-vous d’installer et d’activer le lecteur Flash.



Toutes les sessions et tous les renseignements relatifs à l’événement sont affichés en fonction du fuseau horaire de votre navigateur. La programmation de C2 En ligne est toujours affichée selon le fuseau horaire local défini sur votre appareil.


Prenez note que certains nos fils d’événements sont revus par des modérateurs qui approuvent les publications avant qu’elles ne soient affichées. Dans ce cas, les publications peuvent être retardées et apparaître seulement une fois approuvées.


Les questions que vous envoyez durant une séance questions-réponses sont souvent passées en revue par des modérateurs. Aussitôt que l’on juge que votre question cadre dans la discussion, elle est approuvée et apparaît dans la liste.


Oui, la plateforme C2 En ligne vous sera accessible jusqu’à 30 jours après la fin de l’événement.

 

Technologie de diffusion


Cliquez sur l’icône de volume du lecteur vidéo pour régler le volume, ou passez le curseur sur l’icône et faites glisser la barre pour augmenter le volume.
  1. Assurez-vous que l’onglet du navigateur contenant la vidéo n’est pas coupé: faites un clic droit sur l’onglet du navigateur contenant votre diffusion et cliquez sur «Réactiver le son de l’onglet» ou «Réactiver le son du site».
  2. Vérifiez le volume de votre ordinateur.
  3. Votre clavier contient peut-être des commandes de volume.
  4. Si vous utilisez un ordinateur portable, débranchez les haut-parleurs, écouteurs ou écrans périphériques.
  5. Si vous utilisez un casque d’écoute Bluetooth, essayez de le reconnecter à votre ordinateur.

Nous vous recommandons d’utiliser un casque d’écoute pour une meilleure qualité sonore.



Assurez-vous que la vidéo n’est pas en pause. Si vous voyez l’icône Jouer ▶️, cliquez dessus pour reprendre le visionnement.

  1. Si vous utilisez Internet Explorer, assurez-vous d’installer et d’activer le lecteur Flash.
  2. Testez la vitesse de votre connexion Internet à l’aide d’un test en ligne.
  3. Nous recommandons une vitesse de téléchargement d’au moins 3 Mbit/s.
  4. Si vous utilisez un réseau privé virtuel (VPN), essayez de le désactiver.
  5. Si vous utilisez un réseau sans fil, essayez de suivre ces conseils pour améliorer la vitesse de connexion Internet:
    – Déplacez votre routeur à un endroit central de votre domicile.
    – Ne placez pas votre routeur à proximité d’un four à micro-ondes ou d’un téléphone sans fil, ces derniers pouvant créer des interférences.
    – Ne posez pas votre routeur sur le sol. Vous aurez une meilleure puissance de signal si votre routeur se trouve sur une étagère plutôt que derrière ou sous un meuble.
    – Redémarrez votre routeur pour voir si cela peut résoudre les problèmes de connexion à Internet.
  1. Essayez une autre connexion, comme un point d’accès sans fil ou une connexion filée.

Rappelez-vous que les réseaux publics ont souvent une bande passante limitée.



Assurez-vous d’utiliser un navigateur web comme Firefox, Google Chrome ou Safari, et qu’il est à jour.Fermez tous les navigateurs dont vous n’avez pas besoin.

Fermez toutes les applications que vous n’utilisez pas.



Nous utilisons une qualité de flux adaptative, ce qui signifie que vous pouvez voir des vidéos de moindre qualité juste au tout début de la diffusion (afin de pouvoir vous inscrire rapidement), ou si votre connexion internet est lente.Laissez la vidéo en cours de lecture pendant au moins une minute pour permettre à la qualité de s’améliorer. Si la qualité est toujours faible après une minute, consultez nos conseils sur l’amélioration de votre connexion internet.



Malheureusement, il se peut que la connexion Internet d’un conférencier soit plus lente, ce qui peut affecter la qualité audio et vidéo. Ce n’est pas un problème que vous pouvez résoudre en tant que participant.


Arrêtez la vidéo en cliquant sur l’icône Pause ⏸, puis redémarrez le visionnement en cliquant sur l’icône Jouer ▶️.


Le partage d’écran est entièrement pris en charge dans les navigateurs Google Chrome et Mozilla Firefox, où vous pouvez choisir entre le partage:

  • L’écran complet de votre ordinateur.
  • Une application spécifique de votre ordinateur.
  • Un onglet spécifique de votre navigateur.
  • Safari ne prend actuellement en charge que le partage de votre écran principal.


Vous pouvez contacter notre équipe d’E-concierges via la plateforme en cliquant sur “Besoin d’aide?” en bas du menu de la barre de gauche.