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Anna Gong

Speaker, Anna Gong
  • Lauréate d’un prix Pulsar aux Women Entrepreneur Awards de Singapour (2017).
  • Perx Technologies est soutenu par des sommités comme Golden Gate Ventures et le co-créateur de Facebook Eduardo Saverin.
  • Membre du conseil et mentor, Young Professionals’ Group (YPG).

Anna affirme que diriger une start-up, c’est comme être assise dans une montagne russe. Pour «rester saine d’esprit», elle s’entraîne régulièrement, médite chaque jour, et redonne à la communauté en s’impliquant comme bénévole. 

La redresseuse de start-ups

Pas étonnant qu’on surnomme Anna Gong l’experte du redressement (ou «The Turnaround Girl»). Dotée d’un talent particulier pour remettre les start-ups en difficulté sur les rails, la vétérane de la Silicon Valley a été mandatée par Perx Technologies en novembre 2014 pour aider l’entreprise à reprendre des forces. Basé à Singapour, Perx avait déjà développé une application de fidélisation de la clientèle, mais s’était heurté à des obstacles quand ce marché est devenu saturé et que l’industrie a pris un nouveau tournant. Dans l’année suivant son lancement, l’application a vu son nombre d’utilisateurs passer de 200 000 à 400 000, et a généré plus de 5 millions d’impressions. Malgré la croissance de l'application B2C, selon Anna, il restait encore beaucoup de travail à faire du côté des grandes entreprises. Confrontées à des problèmes colossaux en matière de CRM et d'engagement de la clientèle, celles-ci avaient désespérément besoin de nouvelles solutions infonuagiques.

Dès son arrivée chez Perx, Anna a orchestré une transition qui a permis de faire de cette simple application une plateforme CRM complète axée sur la recherche et le développement, la fidélisation et l’engagement de la clientèle. En opérant ce pivot, Anna a non seulement redynamisé l’entreprise, mais en a carrément redéfini les fondements. Quatre des plus grandes banques d'Asie et deux des plus grands assureurs au monde se sont notamment convertis à sa plateforme intelligente de fidélisation et d’engagement. En faisant passer Perx d'une simple application B2C à une plateforme infonuagique d'entreprise au service des plus grandes marques, Anna a démontré hors de tout doute son sens aigu des affaires et sa compréhension du consommateur mobile-first moderne.

Passionnée par l’engagement de la clientèle et sa rétention, Anna a fait ses premières armes chez Price Waterhouse en tant que consultante en technologie chargée de concevoir et d’implémenter des applications destinées aux grandes entreprises. Or, elle s'est vite sentie interpellée par le secteur des ventes et du marketing. Elle compte maintenant plus de 20 ans d'expérience au sein de multinationales et de cinq start-ups du secteur des logiciels d'entreprise, qui ont pu profiter de son superpouvoir: résoudre des problèmes d’affaires critiques en misant sur la passion, la persévérance et des transitions parfaitement exécutées.

« La loyauté traditionnelle n’existe plus, et nous devons redéfinir la meilleure manière d’engager les consommateurs d’aujourd’hui en utilisant les données de façon intelligente. »
  • Lauréate d’un prix Pulsar aux Women Entrepreneur Awards de Singapour (2017).
  • Perx Technologies est soutenu par des sommités comme Golden Gate Ventures et le co-créateur de Facebook Eduardo Saverin.
  • Membre du conseil et mentor, Young Professionals’ Group (YPG).

Anna affirme que diriger une start-up, c’est comme être assise dans une montagne russe. Pour «rester saine d’esprit», elle s’entraîne régulièrement, médite chaque jour, et redonne à la communauté en s’impliquant comme bénévole.