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Hicham Ratnani et Ethan Song

Cofondateurs et respectivement chef des opérations et président-directeur général, Frank & Oak

Chez Frank & Oak, chaque commande est signée par la personne qui l’a préparée. C’est dire l’importance que revêt le service personnalisé pour cette marque de vêtements pour hommes. Il s’agit de l’une des nombreuses raisons pour lesquelles la revue Canadian Business l’a classé dans son palmarès des 15 entreprises canadiennes les plus novatrices en 2015, et ce, à peine quatre années après la création de l’entreprise. Démarré par deux amis d’enfance, Ethan Song et Hicham Ratnani, F&O se concentre sur le lien délicat unissant les produits aux gens et se distingue tant par sa structure verticale que par son approche novatrice dans la vente au détail. Après quelques années de commerce exclusivement électronique, F&O a depuis peu pignon sur rue dans la plupart des grandes villes d’Amérique du Nord. Ces boutiques ne sont pas gérées dans une perspective de distribution, mais plutôt comme une forme éprouvée de branding renforçant le sentiment d’appartenance à la collectivité et le contact humain, pierres d’assises de la philosophie de F&O.