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Kevin O’Brien

Premier vice-président et chef du développement commercial, Canada, Aimia

Présenté par : GOUVERNEMENT DU QUÉBEC

Lorsque vous connaissez vos clients et que vous leur offrez une expérience personnalisée et gratifiante, ceux-ci deviennent des ambassadeurs de votre marque. En tant qu’ancien chef des affaires commerciales d’Aéroplan, Kevin O’Brien le sait très bien. Le secret ? Fournir de la valeur ajoutée à vos clients en fonction de leurs besoins et attentes, ce qui n’est possible que si vous disposez des bons outils de collecte et d’analyse des données clientèle. C’est là que la maison-mère d’Aéroplan, Aimia, entre en scène pour aider les entreprises à mieux comprendre l’état d’esprit de leurs clients.